Life Natural Shop

Informativa sulle spedizioni

La presente informativa disciplina tempi, costi e modalità di consegna dei prodotti acquistati sul sito www.lifenaturalshop.it (di seguito, il “Sito”).

1. Ambito di applicazione

Le spedizioni riguardano gli alimenti e i box per cani e gatti a marchio Life offerti in vendita sul Sito. Il contratto di vendita si conclude tra il Cliente e Life Pet Care S.r.l. al momento della conferma dell’ordine inviata via e-mail all’indirizzo indicato in cassa.

Life Pet Care S.r.l. può non accettare l’ordine se i dati di consegna o di pagamento risultano incompleti, errati o ingannevoli, oppure in caso di indisponibilità del prodotto o di errore manifesto sul prezzo. In tali ipotesi il Cliente viene informato via e-mail e, se ha già pagato, è rimborsato per intero.

2. Destinazioni

Le spedizioni sono effettuate sul territorio della Repubblica Italiana, comprese Sicilia e Sardegna, nonché verso la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano.

Le località di Livigno e Campione d’Italia sono servite con le medesime modalità previste per l’Italia. Eventuali adempimenti fiscali propri di tali zone, se dovuti per legge, restano a carico del Cliente e vengono comunicati prima della conclusione dell’ordine ove il sistema di cassa li evidenzi.

Le consegne negli altri Paesi dell’Unione Europea e al di fuori dell’Unione Europea sono possibili solo se esplicitamente abilitate in cassa per l’indirizzo inserito. Se l’indirizzo non è servito, l’ordine non può essere completato.

3. Spese di spedizione

Per tutte le consegne sul territorio italiano, a San Marino e nella Città del Vaticano la spedizione è gratuita. Nessun contributo di trasporto viene aggiunto al prezzo dei prodotti mostrato in cassa per tali destinazioni.

Per le destinazioni extra-italiane eventualmente abilitate, l’importo del trasporto è calcolato in automatico in cassa in funzione di peso, volume e Paese di destinazione ed è mostrato al Cliente prima del pagamento. In assenza di un importo diverso indicato in cassa, non è dovuto alcun costo di spedizione.

4. Pagamento e partenza della merce

I prodotti vengono preparati e affidati al corriere solo dopo che il pagamento dell’ordine è stato regolarmente registrato e confermato a Life Pet Care S.r.l. I pagamenti accettati sono quelli resi disponibili in cassa, tra cui carte dei circuiti Visa, Mastercard e Visa Electron, PayPal e bonifico bancario ove abilitato.

Le spedizioni partono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani. Gli ordini confermati in un giorno festivo o non lavorativo sono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

5. Tempi di consegna

Il Cliente riceve una e-mail di conferma spedizione con i riferimenti del corriere e, ove disponibile, il codice di tracking. La consegna a domicilio in Italia avviene indicativamente entro 3-4 giorni lavorativi dalla e-mail di conferma spedizione, e di regola entro 2-4 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.

Per Sicilia, Sardegna, isole minori e zone montane o disagiate la consegna può richiedere 1 o 2 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto alla stima sopra indicata.

I tempi hanno carattere indicativo e non costituiscono termine essenziale. Ritardi dovuti a cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli del vettore o dati di indirizzo incompleti non costituiscono inadempimento di Life Pet Care S.r.l. Ogni variazione rilevante viene comunicata al Cliente via e-mail.

6. Corriere, tracking e consegna

La merce è affidata a un corriere espresso nazionale. Il Cliente è tenuto a indicare un indirizzo completo, un recapito telefonico e un indirizzo e-mail corretti.

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascia un avviso e deposita il collo presso il punto di giacenza indicato. Il ritiro o la nuova consegna devono avvenire entro i termini del vettore. Decorsi tali termini senza ritiro, il collo rientra presso Life Pet Care S.r.l.; le spese di giacenza, di reso al mittente e di eventuale nuova spedizione sono a carico del Cliente, salvo che l’evento dipenda da errore del Venditore.

Al momento della consegna il Cliente verifica l’integrità dell’imballo. Se il collo è danneggiato, bagnato o manomesso, l’accettazione deve avvenire con riserva specifica scritta sul documento del corriere. La segnalazione va inviata a amici@lifepetcare.it entro 48 ore dalla consegna, con fotografie dell’imballo e del contenuto.

7. Tasse, IVA e dazi doganali

I prezzi pubblicati sul Sito sono in euro e includono l’IVA italiana ove applicabile. I prodotti venduti e consegnati in Italia o in un altro Paese dell’Unione Europea non sono soggetti a dazi di importazione.

Per le consegne in Paesi non appartenenti all’Unione Europea i prodotti possono essere soggetti a dazi, IVA all’importazione e spese di sdoganamento secondo la normativa del Paese di destinazione. Tali importi non sono calcolabili in anticipo da Life Pet Care S.r.l. e restano interamente a carico del Cliente. Per informazioni il Cliente si rivolge all’ufficio doganale del proprio Paese.

8. Indisponibilità e rimborso della spedizione

Se, dopo la conferma, uno o più prodotti risultano temporaneamente non disponibili, Life Pet Care S.r.l. informa il Cliente via e-mail. Il Cliente può attendere il rifornimento, accettare un prodotto equivalente se proposto, oppure ottenere l’annullamento della riga o dell’intero ordine con rimborso delle somme già versate, ivi compreso l’eventuale costo di spedizione se l’ordine non viene più evaso.

9. Contatti

Per informazioni su un ordine in corso di consegna: amici@lifepetcare.it, telefono +39 0575 411013, nei giorni lavorativi. Comunicazioni formali: PEC lifepetcaresrl@pec.it oppure raccomandata A/R a Via dei Boschi, 46 – 52041 Civitella in Val di Chiana (AR).

10. Trattamento dei dati e rinvii

I dati dell’indirizzo di consegna e i recapiti del Cliente sono trattati da Life Pet Care S.r.l. in qualità di Titolare per evadere l’ordine e adempiere agli obblighi di legge. L’informativa completa è il documento Privacy Policy. Per i cookie e gli strumenti di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy. Le regole su recesso, resi e rimborsi sono contenute nell’Informativa su resi e rimborsi.

11. Legge applicabile e foro

La presente informativa è regolata dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicato nel territorio italiano. Il Cliente consumatore può avvalersi della piattaforma europea ODR all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026. Titolare del trattamento e Venditore: Life Pet Care S.r.l., Via dei Boschi, 46 – 52041 Civitella in Val di Chiana (AR), P.IVA 01967170513. Recapito del Titolare indicato nell’informativa privacy: giulio.morelli@lifepetcare.it.