Política de envío
La presente Informativa sulle spedizioni disciplina le modalità, i costi e i tempi di consegna dei prodotti acquistati sul sito www.lifenaturalshop.it (di seguito, il “Sito”).
Venditore
Il venditore e mittente dei prodotti è:
Life Pet Care S.r.l.
Via dei Boschi, 46
Badia al Pino – 52041 Civitella in Val di Chiana (AR)
P.IVA 01967170513
REA AR-152340
Capitale sociale € 100.000,00
PEC: lifepetcaresrl@pec.it
Per informazioni e assistenza sugli ordini:
E-mail: amici@lifepetcare.it
Telefono: +39 0575 411013
Fax: +39 0575 416496
Ambito di applicazione
La presente informativa si applica agli ordini relativi ai prodotti e ai box per cani e gatti a marchio Life acquistati attraverso il Sito.
L'ordine si considera concluso quando il Cliente riceve la relativa conferma all'indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.
Life Pet Care S.r.l. si riserva la possibilità di non accettare o annullare un ordine in caso di dati di consegna o pagamento incompleti o errati, indisponibilità dei prodotti o errore manifesto relativo al prezzo.
Qualora il pagamento sia già stato effettuato, gli importi eventualmente dovuti al Cliente saranno rimborsati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Destinazioni delle spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio della Repubblica Italiana, comprese Sicilia e Sardegna, oltre che verso:
- Repubblica di San Marino;
- Stato della Città del Vaticano;
- Livigno;
- Campione d'Italia.
Per Livigno e Campione d'Italia possono essere applicati eventuali adempimenti fiscali previsti dalla normativa vigente.
Le spedizioni verso altri Paesi dell'Unione Europea o verso Paesi extra UE sono disponibili esclusivamente qualora la relativa destinazione risulti abilitata durante la procedura di checkout.
Se un indirizzo non risulta servito dal sistema, non sarà possibile completare l'ordine per tale destinazione.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per gli ordini consegnati in Italia, nella Repubblica di San Marino e nello Stato della Città del Vaticano.
Per eventuali destinazioni estere abilitate, il costo della spedizione viene calcolato automaticamente durante il checkout sulla base di fattori quali destinazione, peso e volume dell'ordine.
L'eventuale costo di trasporto viene sempre mostrato al Cliente prima della conferma e del pagamento dell'ordine.
Preparazione e spedizione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere dopo la corretta registrazione del pagamento.
Sono accettati esclusivamente i metodi di pagamento disponibili sul Sito al momento dell'acquisto.
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini effettuati durante giorni festivi o non lavorativi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Quando l'ordine viene affidato al corriere, il Cliente riceve una e-mail di conferma della spedizione contenente, quando disponibile, il codice o il collegamento per monitorarne lo stato.
Per le consegne sul territorio italiano, la consegna avviene indicativamente entro 3-4 giorni lavorativi dalla e-mail di conferma della spedizione.
In condizioni ordinarie, la consegna avviene entro circa 2-4 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere.
Per Sicilia, Sardegna, isole minori, località montane o aree considerate disagiate dal vettore possono essere necessari 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni per circostanze non direttamente controllabili da Life Pet Care S.r.l., come condizioni meteorologiche avverse, scioperi, festività, problemi logistici del vettore, controlli o informazioni di consegna incomplete.
Restano in ogni caso fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Corriere e modalità di consegna
La merce viene affidata a un corriere espresso.
Il Cliente è responsabile della corretta indicazione di:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- CAP;
- città e provincia;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail.
Eventuali errori o omissioni possono provocare ritardi o impedire la consegna.
Mancata consegna e giacenza
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o mettere il pacco in giacenza secondo le proprie procedure operative.
Il Cliente dovrà provvedere al ritiro o concordare una nuova consegna entro i termini indicati dal vettore.
Qualora il pacco non venga ritirato entro il periodo previsto e venga restituito a Life Pet Care S.r.l., eventuali costi di giacenza, restituzione al mittente o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.
Tali costi non saranno applicati quando la mancata consegna sia imputabile a un errore di Life Pet Care S.r.l.
Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare le condizioni dell'imballaggio.
Qualora il pacco risulti:
- danneggiato;
- aperto o manomesso;
- bagnato;
- schiacciato;
- visibilmente deteriorato,
si raccomanda di accettare la spedizione con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato sul documento o sul dispositivo del corriere.
L'eventuale problema dovrà essere comunicato a amici@lifepetcare.it entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del pacco, dell'imballaggio e dei prodotti ricevuti.
Indisponibilità dei prodotti
Qualora, dopo la conferma dell'ordine, uno o più prodotti risultino non disponibili, Life Pet Care S.r.l. informerà tempestivamente il Cliente.
In base alla situazione, il Cliente potrà:
- attendere il riassortimento;
- accettare un eventuale prodotto equivalente proposto;
- richiedere l'annullamento dei soli prodotti non disponibili;
- richiedere l'annullamento dell'intero ordine.
Gli importi già pagati relativi ai prodotti non forniti saranno rimborsati.
Se l'intero ordine viene annullato, verrà rimborsato anche l'eventuale costo di spedizione sostenuto.
IVA, dazi e oneri doganali
I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprendono l'IVA ove prevista.
Per le consegne effettuate all'interno dell'Unione Europea non sono normalmente previsti dazi doganali di importazione.
Per eventuali spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea possono invece essere applicati:
- dazi doganali;
- IVA all'importazione;
- imposte locali;
- costi di sdoganamento;
- altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione durante il checkout, tali importi non sono inclusi nel prezzo dell'ordine e restano a carico del destinatario.
Trattamento dei dati personali
I dati relativi all'indirizzo di consegna e ai recapiti del Cliente vengono trattati da Life Pet Care S.r.l. per la gestione dell'ordine, della spedizione e degli obblighi contrattuali e di legge.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul Sito.
Le condizioni relative a diritto di recesso, restituzione dei prodotti e rimborsi sono disciplinate dalla specifica Informativa su resi e rimborsi.
Contatti
Per informazioni relative a ordini e spedizioni:
E-mail: amici@lifepetcare.it
Telefono: +39 0575 411013
Per comunicazioni formali:
oppure:
Life Pet Care S.r.l.
Via dei Boschi, 46
Badia al Pino
52041 Civitella in Val di Chiana (AR)
Legge applicabile
La presente Informativa sulle spedizioni è regolata dalla legge italiana.
Per le controversie con un Cliente qualificabile come consumatore resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla normativa vigente.
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
Life Pet Care S.r.l.
Via dei Boschi, 46 – 52041 Civitella in Val di Chiana (AR)
P.IVA 01967170513
E-mail del Titolare del trattamento: giulio.morelli@lifepetcare.it